老客户转介绍是营销推广中重要的一环
老客户复购+老客户转介绍,如果做好了,你做的推广效果就会更好,因为这样转化率高,推广就效果明显
相反,如果转化率低或老客户复购率低,这样的推广就会越做越没劲儿。因为同样推广,有的成交100次,有的成交1次,成本差别就出来了。效果自然不同。
怎么提升复购和转介绍?
一、努力提升性价比。
服务更好、价格更低,永远都不过时。当然,前提是保障合适的利润。只有这样才是良心循环。否则低价引流,服务跟不上去也是不行的。
二、做好全程服务和客户关怀。
售前、售后一个样。客户有求必应,及时回复,时时处处为客户着想,客户就一定是知道的。
三、结合自身情况,多种技巧共用。
每一个企业情况都不一样。有的可能不需要给老客户沟通,他们就愿意转介绍。有的可以借助一些激励政策来促进转介绍。行业不同,方法可能有差异。
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