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首先我们分析一下,哪些类型的网站或者哪些页面,需要安全感?
需要安全感的网站和网页类型
第一,与切身利益相关的网站,需要带来安全感。
如果访客登录这些网站,可能会出现利益受损,那么,此时,网站设计就需要带来安全感。
我们认为,包括金融网站、社交网站、理财网站等,都需要体现安全感。以金融网站为例,只有访客感受到网站安全的时候,登录和使用的意向才会强烈。
第二,与安全行相关的网站,需要带来安全感。
例如,消费局的网站、消防器材的企业官网、安全服务提供的网站、安保企业网站,这类企业和机构,提供的产品和服务与“安全”有关联,网站设计中需要体现安全感。
第三,在支付、交友等页面,需要体现安全感。
当用户在这些页面操作的时候,会产生对财产、个人信息安全的担心,设计方面需要消除这样的担忧。
在设计网站的过程中,可以采取如下策略,提升用户和访客的安全感。
其一,统一原则。即,机构和企业的网站,应该与品牌形象统一,避免造成用户混乱。例如,金融类机构的网站配色,与企业的品牌标识应该是统一的,而不是脱离标识颜色,这会让用户感觉是一个“假网站”。
其二,提示原则。当用户在访问网站的过程中,如果感到“威胁”“担心”“害怕”等情绪的时候,应该通过弹窗、说明、提示等方式,消除用户对安全的疑虑。例如,在付款之前,提示付款行为的风险,这不会干扰用户付款,反而能够让用户产生信赖。
其三,必要原则。非必要不增加额外的信息,特别是“无用”和“错误”信息,这会让用户产生信任。例如,消防总局以及地方消防局的政务网站,都是比较简洁明了的。
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