网站建设公司服务态度不好？那是没有“1024服务承诺”，有的话就不一样了

再谈我司的“1024服务承诺”，其实这个承诺很早就在公司内部形成，要及时响应客户的要求，做到上班时间10分钟内一定要给予客户回应。争取早些完成售后修改等一系列客户要求。

但，我们觉得这个要求只是内部的要求标准，没什么好宣传的。

后来一个偶然的机会，我们做了关于“1024售后服务承诺”的宣传图片，承诺：“10分钟响应，24小时解决网站小问题”，就有客户说这个非常好，以前总是遇到不好的售后，比如：

1、联系不上人

2、一直推脱忙，在外地

3、提交工单，让等

而我们是接到客户售后问题的第一时间就要求回应。于是就把这个服务承诺更深化了，要求：

10分钟内响应客户问题

24小时内解决网站问题（能1个小时内解决更好）

短时间内解决不了的问题，要明确告知客户大概什么时间能解决

严重影响网站正常使用的问题，要第一时间、优先着手解决

总之一句话：售后一定要快，不要让客户一直追着修改，更不能让客户感觉到一丝丝的懈怠，不要让客户觉得交过钱就什么都不管了。不仅技术要好，价格要公道，售后速度更是要让客户没得说，这才是好的服务。