永易搜建站是怎么实现1024售后服务承诺的？

1024售后服务承诺是永易搜建站2019年提出的服务理念，很多同行会发出感叹：“你们是怎么做到的？”，还有一些客户可能感觉，10分钟响应，24小时解决问题，这种售后体验很好，但是否真的能落实呢？

其实，我们是有一些制度上的配合，才可以做到。比如：

一、建立为企业微信服务群，永久性不解散

每一个网站建设客户，尤其是定制网站建设客户，都要建立一个永久性的网站建设服务群，用于做网站时候的沟通和售后沟通。这样就保证你网站如果有问题，发到群里，就会有人为您解决。

保持永久性的不解散，甚至是有的客户不需要售后服务，都不会解散。随时可以联系到我们。

另外，群里不只是有技术人员，几乎需要进入群里的，都会进群：

1、设计

2、技术（包括前端、后端、甚至是其他辅助技术岗位）

3、销售人员

凡是跟客户有沟通的人。都在群里。

二、要求技术岗位优先解决网站故障等问题

对公司技术岗位的考核等都是要求优先解决网站故障，尽量快解决客户修改需求，其次才是一些其他工作。这样就保障客户提出问题，就要有人去分析问题在哪里，是否要紧急处理。

如果网站打不开了，就要丢掉所有事情，优先处理这个事。

这也是我们的工作作风，保障客户网站稳定运行。这也要求我们的技术人员要时刻注意网站服务器，程序等健全。

三、程序一脉相承，所有技术人员都熟知永易搜CMS

我们自己开发的程序永易搜CMS作为程序底层架构，每一个客户可能会有一些功能延展之类，但底层程序技术人员都是熟知的，遇到了问题就可以快速进行售后，快速处理。这也是技术角度上实现1024售后服务承诺的底层支撑。